Šta je Freshdesk Freddy AI?

Freshdesk Freddy AI je ugrađeni AI asistent u Freshdesk platformi koji pomaže support agentima da brže rešavaju tikete kroz automatsku kategorizaciju, predloge odgovora i analizu sentimenta korisnika.

Ključne funkcije

  • Automatska kategorizacija i rutiranje tiketa
  • AI predlozi odgovora za agente
  • Analiza sentimenta i hitnosti
  • Freddy Self Service chatbot