Šta je Freshdesk Freddy AI?
Freshdesk Freddy AI je ugrađeni AI asistent u Freshdesk platformi koji pomaže support agentima da brže rešavaju tikete kroz automatsku kategorizaciju, predloge odgovora i analizu sentimenta korisnika.
Ključne funkcije
- Automatska kategorizacija i rutiranje tiketa
- AI predlozi odgovora za agente
- Analiza sentimenta i hitnosti
- Freddy Self Service chatbot