Šta je Forethought Solve?
Forethought Solve analizira hiljade istorijskih support tiketa da bi naučio kako da automatski rešava nove. Sa svakim rešenim tiketom sistem postaje sve pametniji i precizniji.
Ključne funkcije
- Machine learning iz istorijskih tiketa
- Automatska rezolucija sličnih upita
- Sentiment analysis i eskalacija
- Integracija sa Zendesk, Salesforce i Freshdesk